Termos de Uso

Bem-vindo ao Pede Beleza! Ao criar sua conta e usar a plataforma, você aceita as condições abaixo. Leia com calma: elas valem para o site, o aplicativo e o atendimento pela assistente virtual (Bela). O que é o Pede Beleza? Uma plataforma que conecta você a salões de beleza, barbearias, esmalterias, clínicas de estética e massagem. Nós organizamos a busca, o agendamento e o pagamento; quem presta o serviço é o próprio estabelecimento, que responde pela qualidade, pela segurança e pela execução do atendimento. O que você pode fazer - Buscar estabelecimentos e agendar serviços com até 90 dias de antecedência - Pagar online (cartão ou PIX, pelo Mercado Pago), com saldo da carteira, com pacote ou no local - Comprar produtos e pacotes de sessões das lojas - Avaliar o atendimento e contestar um pedido quando algo der errado - Usar o crédito de autocuidado, se a sua empresa participa do programa corporativo - Indicar estabelecimentos pelo Programa de Indicação e ganhar créditos, conforme o Regulamento do Programa de Indicação (aceito à parte, só por quem quiser participar) Quem pode usar O Pede Beleza é destinado a maiores de 18 anos. Para criar uma conta você declara ter 18 anos ou mais. O que esperamos de você - Dados de cadastro verdadeiros, incluindo um celular brasileiro válido (um por conta) - Comparecer aos horários marcados ou cancelar dentro das regras da loja (veja a Política de Cancelamento e Ausência). Falta sem aviso gera um débito que precisa ser quitado antes de agendar de novo - Respeito aos profissionais e ao estabelecimento - Não usar a plataforma para fins comerciais sem autorização Saúde e segurança Antes do atendimento, informe ao profissional alergias, gestação, uso de medicamentos ou qualquer condição de saúde que possa interferir no procedimento. Serviços de beleza e estética não substituem orientação médica; em caso de dúvida, consulte um médico antes de agendar. Avaliações Avaliações ajudam outros clientes e as lojas a melhorar. Por isso: - só avalia quem foi atendido, e a avaliação deve contar a sua experiência real - não são permitidos ofensas, ameaças, conteúdo discriminatório nem dados pessoais do profissional ou de outras pessoas - não é permitido oferecer ou receber vantagem em troca de avaliação Podemos remover avaliações que descumpram estas regras. Respeito e não discriminação Nenhum cliente pode ser recusado ou tratado de forma diferente por raça, cor, etnia, origem, religião, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, idade ou deficiência — e o mesmo vale para o tratamento dado aos profissionais. Casos de discriminação podem ser relatados em contato@pedebeleza.com.br. Assistente virtual (Bela) A Bela é uma inteligência artificial que ajuda a encontrar lojas, tirar dúvidas e agendar. Ela pode errar: o que vale é o que aparece no agendamento confirmado e nas regras da loja. Não envie dados sensíveis (como informações de saúde ou documentos) pelo chat. Sua conta Você é responsável pela sua senha. Se desconfiar de acesso indevido, use "Sair de todos os dispositivos" no perfil e fale com lgpd@pedebeleza.com.br. Ao redefinir a senha pelo e-mail, todas as sessões abertas são encerradas. Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Perfil → Privacidade e LGPD (no site ou no app) ou pelas instruções em pedebeleza.com.br/excluir-conta. O que é apagado e o que é mantido está na Política de Privacidade. Suspensão da conta Podemos suspender ou encerrar uma conta em caso de fraude, uso de dados falsos, contas duplicadas, contestação de má-fé, agressão ou assédio a profissionais ou clientes, ou descumprimento destes termos. Sempre que possível, avisamos antes e você pode apresentar sua versão pelo e-mail contato@pedebeleza.com.br. Valores que forem seus (como saldo na carteira) não são perdidos por causa da suspensão. Conteúdo que você envia Fotos, avaliações e comentários continuam sendo seus. Você nos autoriza a exibi-los na plataforma enquanto estiverem publicados, somente para o funcionamento do serviço. Mudanças nestes termos Quando uma mudança for relevante, avisamos com antecedência (em geral 15 dias), salvo quando a mudança for exigida por lei, e você precisará aceitar a nova versão no próximo acesso. Cada versão fica registrada com a data em que você a aceitou. Quem somos O Pede Beleza é uma marca de LILIAN PATRICIA DE OLIVEIRA PEREIRA CIA LTDA, CNPJ 66.746.879/0001-23, com sede na R. Pais Leme, 215, cj. 1713 – Pinheiros, São Paulo/SP. Lei e foro Estes termos seguem a lei brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Eventuais disputas podem ser levadas ao foro do seu domicílio. Dúvidas? contato@pedebeleza.com.br.